Política de Devoluciones y Desistimiento — ZEVARK


POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO


1. Derecho de desistimiento

Como consumidor, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación alguna, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificárnoslo antes de que expire dicho plazo enviando un correo a info@zevark.es indicando:

  • Número de pedido
  • Producto(s) que deseas devolver
  • Motivo de la devolución (opcional)


2. Condiciones del producto devuelto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

  • Estar en perfecto estado, sin signos de uso, daños o manipulación
  • Conservar el embalaje original y todos los accesorios incluidos (cables, manuales, soportes, etc.)
  • Incluir el albarán o factura de compra

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido instalados, configurados o usados más allá de lo necesario para comprobar su funcionamiento.



3. Proceso de devolución

  1. Contacta con nosotros en info@zevark.es indicando tu número de pedido
  2. Te facilitaremos las instrucciones de envío en un plazo máximo de 48 horas hábiles
  3. Envía el producto a la dirección que te indiquemos correctamente embalado
  4. Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos el reembolso


4. Gastos de envío de la devolución

  • Si la devolución se debe a un error nuestro (producto incorrecto, defectuoso o dañado en el transporte), ZEVARK asumirá los gastos de envío de vuelta.
  • Si la devolución se debe al ejercicio del derecho de desistimiento (cambio de opinión), los gastos de envío de retorno corren a cargo del cliente.


5. Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, tramitaremos el reembolso en un plazo máximo de 30 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra (tarjeta, PayPal, etc.).

ZEVARK puede retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente acredite su devolución, lo que ocurra primero.



6. Garantía legal

Todos los productos comercializados por ZEVARK tienen una garantía legal de 2 años conforme a la normativa vigente. Si recibes un producto defectuoso o que deja de funcionar dentro del periodo de garantía, contáctanos en info@zevark.es y gestionaremos la incidencia con el fabricante.



7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o garantías:

📧 info@zevark.es 📍  Calle 204, nº 38, 46182 Paterna (Valencia), España