TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Última actualización: 14 de mayo de 2026
Bienvenido a Zevark. Los presentes Términos y Condiciones regulan las condiciones de uso del sitio web www.zevark.es y la compra de productos a través del mismo. Al realizar un pedido aceptas íntegramente las condiciones aquí expuestas.
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1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), te informamos de los siguientes datos identificativos:
- Denominación: Zevark
- Domicilio: Calle 204, nº 38, 46182 Paterna (Valencia), España
- Email: info@zevark.es
- Web: www.zevark.es
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2. OBJETO
Las presentes condiciones regulan la venta a distancia de productos relacionados con sistemas de seguridad electrónica, incluyendo cámaras de videovigilancia, alarmas, detección de incendios, control de acceso y videoporteros, entre clientes y Zevark a través de la web www.zevark.es.
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3. CONDICIONES DE COMPRA
3.1. Capacidad para contratar
Para realizar pedidos en zevark.es es necesario ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal para contratar.
3.2. Proceso de compra
El cliente puede realizar pedidos seleccionando los productos deseados, añadiéndolos al carrito y completando los datos de envío y pago. Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por email.
3.3. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no poder servir un producto, Zevark informará al cliente y procederá al reembolso íntegro del importe correspondiente o propondrá un producto equivalente.
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4. PRECIOS
Todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indicarán antes de la confirmación final del pedido.
Zevark se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, aunque los pedidos ya confirmados se respetarán a los precios vigentes en el momento de la compra.
En caso de error tipográfico evidente en los precios mostrados, Zevark se reserva el derecho a cancelar el pedido y reembolsar el importe íntegro al cliente.
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5. FORMAS DE PAGO
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay y Google Pay
- PayPal
- Transferencia bancaria
Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras con cifrado SSL. Zevark no almacena datos bancarios de los clientes.
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6. ENVÍOS
6.1. Zona de envío
Realizamos envíos a toda España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
6.2. Plazos de entrega
- Península: 24-48 horas laborables
- Baleares: 2-3 días laborables
- Canarias, Ceuta y Melilla: 4-7 días laborables
Los pedidos realizados antes de las 15:00h en días laborables se procesan el mismo día. Pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.
6.3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del peso, volumen y destino, y se mostrarán antes de finalizar la compra.
6.4. Incidencias en el envío
En caso de no recibir el pedido en el plazo previsto, el cliente puede contactar con nosotros en info@zevark.es para gestionar la incidencia.
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7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
7.1. Plazo
El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, según establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
7.2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer este derecho el cliente debe notificarlo por email a info@zevark.es indicando los datos del pedido. Posteriormente debe devolver el producto en su embalaje original, sin uso y en perfectas condiciones.
7.3. Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, Zevark procederá al reembolso del importe en un plazo máximo de 14 días naturales por el mismo método de pago utilizado en la compra.
7.4. Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente defectos de fábrica o se haya enviado por error.
7.5. Excepciones al derecho de desistimiento
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, software o licencias activadas, ni productos que hayan sido instalados o modificados.
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8. GARANTÍA
8.1. Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 2 años establecida por el Real Decreto Legislativo 1/2007.
8.2. Cobertura
La garantía cubre defectos de fabricación. No cubre daños por uso indebido, instalación incorrecta, manipulación por terceros no autorizados, desgaste normal ni daños causados por agentes externos.
8.3. Gestión de la garantía
Para gestionar una incidencia en garantía el cliente debe contactar con info@zevark.es indicando el número de pedido y descripción del problema. Zevark gestionará la garantía directamente con el fabricante.
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9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de la web zevark.es (textos, imágenes, logotipos, diseño, código fuente) son propiedad de Zevark o de sus respectivos propietarios y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación total o parcial de estos contenidos sin autorización expresa por escrito.
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10. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales facilitados por el cliente se rige por nuestra Política de Privacidad, que puedes consultar en zevark.es/privacidad y que cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales.
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11. RESPONSABILIDAD
Zevark no se hace responsable de:
- Daños derivados de la instalación incorrecta de los productos por parte del cliente o terceros no autorizados
- Uso indebido o aplicación inadecuada de los productos
- Interrupciones temporales del servicio web por causas técnicas
- Contenidos de webs externas enlazadas desde zevark.es
Los productos vendidos por Zevark son herramientas de apoyo a la seguridad. Zevark no garantiza la prevención total de robos, incendios o cualquier otro siniestro, ya que la eficacia depende de múltiples factores externos.
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12. MODIFICACIONES
Zevark se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la web. Los pedidos ya realizados se regirán por las condiciones vigentes en el momento de la compra.
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13. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia, salvo cuando el cliente sea consumidor, en cuyo caso será competente el juzgado del domicilio del consumidor.
Resolución de conflictos online
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, te informamos de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea accesible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
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14. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones puedes contactar con nosotros:
- Email: info@zevark.es
- Domicilio: Calle 204, nº 38, 46182 Paterna (Valencia), España
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